POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

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A I GOTRAVEL (VISITA SURPRESA UNIPESSOAL, LDA) – doravante designada por I GoTravel -, agência de viagens com sede na Alameda dos oceanos Lote 31B  1990 197 Lisboa, pessoa colectiva n° 509 029 728, com o Capital Social de 5.000€, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o mesmo número e com o RNAVT n° 3835 está empenhada na proteção da privacidade dos seus dados pessoais (adiante “dados”) e, assim sendo, compromete-se a processar e garantir a segurança de tais dados de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor, e, em particular, com o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral de Proteção de Dados – “RGPD”, com aplicação a partir de 25 de maio de 2018.

 

A presente Política de Privacidade pretende dar a conhecer a forma como a I GoTravel trata os seus dados e os seus direitos enquanto titular dos dados.

 

Quaisquer dados que disponibilize à I GoTravel serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos em estrita observação e em total conformidade com os requisitos estabelecidos no RGPD e legislação em vigor.

 

Em caso algum será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos – tais designam-se por dados sensíveis e estão sujeitos a condições de tratamento específicas.

 

A I GOTRAVEL (VISITA SURPRESA UNIPESSOAL, LDA) é titular do registo de domínio de Internet: www.igotravel.pt e responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal submetidos pelos utilizadores através desta página web.

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RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO E ENCARREGADO

DE PROTECÇÃO DE DADOS (DPO)

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De acordo com o estabelecido no RGPD a I GoTravel age como a entidade Responsável pelo Tratamento dos seus dados. Para obter qualquer esclarecimento relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados, poderá entrar em contacto com a I GoTravel pelos seguintes meios:

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Correio:
I GoTravel / DPO

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Morada:
Alameda dos Oceanos nº31 B1990-197 Lisboa, Portugal

E-mail: geral@igotravel.pt

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Contacto telefónico:
+351 218936232/31
+351 925963286

 

 

 

FINALIDADES E FUNDAMENTOS DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

 

A I GoTravel recolhe e trata os seus dados para um conjunto de finalidades:

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• Actividade inerente a uma agência de viagens, grossista e retalhista;

 

• Fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador para concretização da reserva / serviço reservado pelo cliente;

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Existe um conjunto de dados que têm, necessariamente, de ser recolhidos, para que a I GoTravel possa organizar e fornecer o serviço solicitado, bem como para gerir quaisquer reclamações relacionadas com a reserva ou compra de serviços, tais como: nome, data de nascimento, dados do documento de identificação, morada, número de telemóvel ou telefone, endereço de e-mail, dados referentes às preferências de viagem, dados relativos a interesses, motivo e detalhes de reclamação, ocasiões especiais e pedidos especiais. O fundamento da recolha destes dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da I GoTravel.

Para a obtenção de visto, a agência poderá ter a necessidade de recolher determinado tipo de dados solicitados pelas entidades emissoras, os estritamente necessários para a emissão, tais como: dados do passaporte, boletim de vacinas e dados relativos ao registo criminal para cumprimento de obrigação jurídica de determinados países de destino.

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• Gestão e administração

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Os dados recolhidos para que a I GoTravel possa as cumprir as suas obrigações contabilísticas/fiscais e de índole legal e administrativa, incluem tipicamente o seu nome, a morada e o Número de Identificação Fiscal.

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• Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;

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Fundamenta-se na necessidade de realização de estudos de mercado, com vista à melhoria dos serviços e acompanhamento das tendências de consumo dos Viajantes.

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• Comunicações comerciais ou promocionais.

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A I GoTravel recolhe os seguintes dados: o nome, data de nascimento, a morada, o número de telefone ou telemóvel e endereço de e-mail, para lhe poder fornecer informações sobre serviços que possam ser do seu interesse: comunicações de marketing/newsletters, campanhas e promoções. Em qualquer momento, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados para estes efeitos, conforme estipulado no ponto “Exercício dos seus Direitos”

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• Enviar formulários de inquéritos de satisfação/ qualidade

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Os clientes não ficam obrigados a responder a estes inquéritos de qualidade, os quais visam recolher opiniões acerca dos serviços fornecidos, com o objetivo de os melhorar/desenvolvê-los.

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• Enviar mensagens SMS/whatsapp, mailing, ou outros meios de comunicação com fins de venda, acompanhamento do processo de venda, publicitários ou relacionados com o serviço contratado.

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Nota:

Os dados pessoais recolhidos através do formulário “Newsletter” ou de outros formulários relacionados com a atividade do website são os necessários e adequados, e que o utilizador poderá, voluntariamente, disponibilizar, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes. Não obstante, a falta de resposta aos dados considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço concreto para o qual os dados foram solicitados ou à consulta requerida pelo titular dos dados.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a I GoTravel não poderá contratar com o utilizador e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.

 

 

CEDÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

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No âmbito da sua reserva e/ou compra, a I GoTravel poderá ceder os seus dados:

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• Às entidades prestadoras de serviços: companhias aéreas, hotéis, empresas de rent-a-car, serviços transfer, empresas de transporte (marítimo, ferroviário e rodoviário), operadores e companhias de seguro.

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De modo a que estas os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço solicitado (neste caso, os dados apenas serão utilizados para essa finalidade específica) e para cumprimento da legislação dos países de destino;
 

• A autoridades governamentais: serviços de imigração, controlo de fronteiras, entidades de segurança pública e de segurança e combate ao terrorismo.

Quanto tal transferência for necessária no âmbito de interesses legítimos da I GoTravel ou de terceiros a quem os dados são comunicados. O tratamento dos seus dados pessoais poderá igualmente ser efetuado por prestadores de serviços, que atuam por conta da I GoTravel, designadamente a agências de marketing e de meios de comunicação digitais e sociais, serviços de gestão contabilística, auditores e advogados, entidades externas que nos fornecem serviços tecnológicos, tais como fornecedores de plataformas informáticas, serviços de hospedagem, manutenção e assistência das nossas bases de dados.

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O utilizador garante que a informação fornecida é verdadeira, precisa, completa e atualizada, e é responsável por qualquer dano ou perda, direta ou indireta, que possa ser causado como resultado da violação dessa obrigação.

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No caso de os dados fornecidos pertencerem a um terceiro, o utilizador garante que informou o referido terceiro dos aspetos contidos neste documento e obteve a sua autorização para fornecer os seus dados à I GoTravel para os fins indicados.

 

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LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO PESSOAL

 

• O cumprimento de um contrato e/ou relação comercial.

• O seu consentimento

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TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

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Dependendo do destino para onde viaja, a I GoTravel poderá ter necessidade de transferir os seus dados para as entidades prestadoras de serviços, dentro ou fora da União Europeia (desde que tal transferência seja imprescindível para a execução/prestação do serviço).

Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro somente será realizada no quadro do cumprimento de obrigações legais ou desde que se encontre garantida a conformidade com as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis nessa matéria.

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DADOS DE MENORES

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Os dados de menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento dos pais ou de um responsável legal. Relativamente a estes dados, os pais ou o responsável legal podem exercer os direitos que o RGPD concede aos titulares de dados.

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PRAZO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

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Os seus dados são conservados pela I GoTravel pelo período estritamente necessário para atender às finalidades acima mencionadas, excepto quando haja obrigações de conservação impostas pela legislação aplicável, ou interesse legítimo, que imponham a manutenção dos seus dados pessoais por período superior.

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MEDIDAS DE SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS

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A I GoTravel utiliza medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados, incluindo medidas técnicas e organizacionais adequadas para os proteger contra o tratamento abusivo ou ilegal e contra a sua perda, dano ou destruição acidentais, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

Os dados são tratados por colaboradores da I GoTravel ou pelas entidades prestadoras de serviços autorizados, acedendo apenas aos dados estritamente necessários, dependendo das finalidades específicas para as quais os dados foram recolhidos.

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EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS

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Como titular dos dados, poderá exercer os seguintes direitos, nos limites legalmente estabelecidos:

• Acesso aos dados pessoais 

Ao submeter um pedido de acesso, ser-lhe-á fornecido acesso e pormenores sobre os dados pessoais tratados pela I GoTravel.
 

• Retificação de dados pessoais 

Caso os seus dados pessoais estejam incompletos ou incorretos, poderá solicitar a correção dos mesmos.
 

• Direito à eliminação de dados

Ao exercer o seu direito a ser esquecido, a I GoTravel irá, se aplicável, apagar os seus dados pessoais. Este direito não prejudica os períodos legalmente previstos de conservação de dados para a prossecução da atividade da I GoTravel.

 

• Direito a ser esquecido

 

Poderá requerer o esquecimento dos seus dados pessoais, isto é, pedir o fim das comunicações, inclusive comercial. Os seus dados serão, portanto, esquecidos e não estarão acessíveis aos nossos colaboradores, excepto mediante requerimento válido de autoridade ou entidade reguladoras.
 

• Revogação do consentimento para o tratamento 

Caso revogue o seu consentimento, a I GoTravel irá remover o seu consentimento da atividade que especifique.

Nota:

O exercício destes direitos depende de solicitação escrita (com inclusão de uma cópia de um documento comprovativo da identidade do cliente e menção do direito ou direitos que deseja exercer), a remeter por correio, email ou presencialmente.

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Depois de remetida a solicitação com as informações necessárias, a I GoTravel responderá num prazo de um a dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

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AUTORIDADE DE CONTROLO

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Se considerar que existe um problema com a forma como a I GoTravel está a tratar os seus dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo nacional (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) em www.cnpd.pt.
 

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ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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A I GoTravel reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas no nosso website. Verifique com regularidade para consultar quaisquer atualizações ou alterações à presente política.

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Esta informação de protecção de dados foi revista e actualizada pela última vez em 10 de Dezembro de 2019.

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